Специалист технической поддержки Битрикс24

Мы реализовали более 750 проектов — все это благодаря нашей трудолюбивой и целеустремленной dream team. И сейчас мы ищем в свою команду специалиста технической поддержки!

Что предстоит делать:

  • Работать с мониторингом: настройка алертинга, подготовка отчетов о состоянии;
  • Работать с инцидентами: регистрация, приоритезация, проведение LSR и post mortem.
  • Коммуницировать с внешними (клиентскими) и внутренними пользователями в тикетинг системе (Jira, Битрикс24);
  • Соблюдать SLA;
  • Консультировать по работе штатного функционала Битрикс24;
  • Настраивать Битрикс24: ролевая модель, добавление полей, бизнес-процессы;
  • Формировать базы знаний по обработке типовых пользовательских кейсов;
  • Составлять отчетность по проделанной работе.

Нам по пути, если ты:

  • Имеешь опыт работы специалистом в технической поддержке от 1 года;
  • Умеешь работать с Zabbix, Graphite, Grafana, ELK.
  • Разбираешься в Битрикс24;
  • Готов работать с большим объемом информации;
  • Понимаешь цикл разработки.

Что мы предлагаем:

  • Необходимые гарантии. Работа в аккредитованной IT-компании. Официальное трудоустройство, полностью белая з/п.
  • Выбор формата работы. Проводим больше времени с близкими и не тратим время в пробках, работая удаленно. Работа по московскому времени.
  • Помощь с адаптацией. Предоставим обучающие материалы на испытательный срок, будем встречаться с тобой и давать обратную связь, а после построим твой план развития.
  • Нацеленность на развитие. Компенсируем 50% стоимости профессионального обучения. Даем доступ к корпоративной базе знаний и предоставляем возможность учиться, прокачиваем soft skills сотрудников.
  • Well-being. Поддерживаем сотрудников: компенсируем часть затрат на психотерапию и устраиваем вебинары с психологом.
  • Общение вне работы. Устраиваем корпоративы, предлагаем развлечения от квизов до книжного клуба, просто общаемся по зуму.

Откликнуться на вакансию